FECHADURA DIGITAL - GT PRO | Para Porta de Vidro - Bater ou Correr

Precisa devolver um item? Sem problemas!

Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail utilizado na compra para começar o processo.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a ADVANCED LOCKED seja segura, simples e transparente.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra de um produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, devem ser observadas as seguintes condições:

1. 
   O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
   
2. 
   O cliente deverá solicitar a devolução através do nosso Serviço de Atendimento (SAC), enviando uma mensagem para o e-mail:
   📧 advancedlocked@gmail.com
   ou entrando em contato por meio das redes sociais oficiais da ADVANCED LOCKED;
   
3. 
   As despesas de postagem do produto em caso de arrependimento são de responsabilidade do cliente.
   

Análise e Aprovação da Devolução

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, a equipe da ADVANCED LOCKED verificará se todas as condições acima foram atendidas.

Se o produto estiver em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido, será providenciado o reembolso integral do valor pago.

Forma de Reembolso

Compras com Cartão de Crédito

A administradora do cartão será notificada e o estorno será realizado em uma única vez, podendo aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo do fechamento da fatura da administradora.

Mesmo que a compra tenha sido parcelada, o valor total será estornado de uma só vez pela ADVANCED LOCKED, e o crédito aparecerá na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

⚠️ O prazo e a forma de estorno dependem da política da administradora do cartão, sendo responsabilidade desta efetivar o crédito após a notificação da ADVANCED LOCKED.

Compras com Boleto Bancário ou PIX

A restituição será feita via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, após a aprovação da devolução.

O depósito será realizado somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual e estar vinculada ao CPF utilizado na compra.

Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A ADVANCED LOCKED analisará o caso e poderá oferecer:

• 
  Troca por outro produto igual ou equivalente;
  
• 
  Emissão de crédito para uma nova compra;
  
• 
  Reembolso integral do valor pago.
  

Contato para Devoluções e Suporte

📧 advancedlocked@gmail.com
📱 @advancedlocked (redes sociais oficiais)

Nosso time está disponível para auxiliar você em todo o processo de troca ou devolução de forma rápida e eficiente.

SEÇÃO 1 – COLETA E USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando você realiza uma transação em nossa loja virtual, como parte do processo de compra e venda, coletamos informações pessoais que você nos fornece, tais como: nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone.

Esses dados são utilizados exclusivamente para:

• 
  Processar e concluir suas compras;
  
• 
  Emitir notas fiscais;
  
• 
  Enviar produtos e comunicações sobre o pedido;
  
• 
  Garantir segurança e prevenção contra fraudes.
  

Além disso, quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente o endereço de IP (protocolo de internet) do seu dispositivo, a fim de obter informações que nos ajudam a compreender melhor o seu navegador, sistema operacional e garantir a segurança da navegação.

O envio de e-mails promocionais ou informativos será feito somente com o seu consentimento prévio. Esses e-mails poderão conter novidades sobre nossos produtos, ofertas e atualizações da ADVANCED LOCKED.

SEÇÃO 2 – BASE LEGAL E CONSENTIMENTO

Como obtemos o seu consentimento?

Ao fornecer suas informações pessoais para realizar uma compra, verificar pagamento, efetuar um pedido, providenciar uma entrega ou solicitar uma devolução, você nos autoriza a utilizar esses dados para as finalidades específicas da transação comercial.

Se for necessário utilizar suas informações para finalidades secundárias, como marketing ou pesquisas de satisfação, pediremos seu consentimento de forma clara e destacada, com a opção de recusar.

Como revogar o seu consentimento?

Você pode, a qualquer momento, revogar seu consentimento ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Para isso, basta enviar um e-mail para:
📧 advancedlocked@gmail.com

Ao revogar o consentimento, é possível que alguns serviços fiquem indisponíveis, caso dependam do uso dos dados para sua execução (exemplo: entrega de produtos ou emissão de nota fiscal).

SEÇÃO 3 – DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você, como titular dos dados, possui o direito de:

1. 
   Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
   
2. 
   Acessar seus dados pessoais armazenados;
   
3. 
   Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
   
4. 
   Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
   
5. 
   Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
   
6. 
   Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
   
7. 
   Revogar o consentimento a qualquer momento.
   

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📧 advancedlocked@gmail.com

SEÇÃO 4 – COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A ADVANCED LOCKED não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• 
  Processamento de pagamentos;
  
• 
  Emissão de notas fiscais;
  
• 
  Entregas realizadas por transportadoras e Correios;
  
• 
  Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  
• 
  Execução de ordens judiciais ou administrativas.
  

Nesses casos, os dados são compartilhados apenas com empresas que seguem padrões adequados de segurança e proteção da informação, em conformidade com a LGPD.

SEÇÃO 5 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

Alguns serviços de terceiros utilizados pela ADVANCED LOCKED (como gateways de pagamento e plataformas de envio) possuem políticas próprias de privacidade.
Esses fornecedores apenas coletam e utilizam seus dados na medida necessária para prestar seus serviços.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses fornecedores para compreender como suas informações são tratadas por eles.

Ao sair do site da ADVANCED LOCKED ou ser redirecionado para sites de terceiros, esta Política de Privacidade deixa de ser aplicável.

Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A ADVANCED LOCKED não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que o usuário leia as políticas desses sites antes de fornecer qualquer dado pessoal.

SEÇÃO 6 – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A ADVANCED LOCKED adota medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

As transações que envolvem dados de cartão de crédito são criptografadas por meio da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e seguem os padrões da PCI-DSS, garantindo segurança no armazenamento e na transmissão das informações.

Embora nenhum sistema seja 100% seguro, a ADVANCED LOCKED se compromete a utilizar boas práticas de segurança da informação e cumprir integralmente a LGPD e demais normas aplicáveis.

SEÇÃO 7 – RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• 
  Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
  
• 
  Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais;
  
• 
  Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
  

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados de forma segura, salvo nos casos em que a lei permitir ou exigir sua conservação.

SEÇÃO 8 – ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ADVANCED LOCKED poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou operacionais.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Se forem realizadas modificações significativas, informaremos de forma destacada aos usuários.

SEÇÃO 9 – ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a ADVANCED LOCKED designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atender às solicitações e dúvidas dos titulares.

Encarregado (DPO): Setor de Privacidade – ADVANCED LOCKED
📧 advancedlocked@gmail.com

SEÇÃO 10 – FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o foro da Comarca de Frederico Westphalen – RS, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A compra de qualquer produto na loja virtual da ADVANCED LOCKED (https://advancedtechbr.com) ou por meio do Suporte de Vendas da empresa implica na concordância do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos (“Contrato”).

CONSIDERANDO QUE:

(i) A ADVANCED LOCKED é uma empresa especializada em fechaduras digitais e soluções de segurança inteligentes, cujas principais atividades consistem na comercialização e promoção de vendas de produtos pela internet e no processamento de pedidos;

(ii) O Usuário é pessoa física ou jurídica regularmente inscrita no CPF ou CNPJ, com cadastro corretamente preenchido e informações validadas pela ADVANCED LOCKED; e

(iii) O Usuário declara estar agindo de boa-fé, plenamente capaz, e que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições deste Contrato.

DOS PROCEDIMENTOS DE COMPRA E VENDA

Cláusula Primeira:
Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual ou por meio do Suporte de Vendas da ADVANCED LOCKED, o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail com a confirmação da transação comercial (“Compra e Venda”).

Parágrafo Primeiro:
A ADVANCED LOCKED se reserva o direito de não confirmar a Compra e Venda nos seguintes casos:

(i) informações cadastrais incorretas ou inválidas;
(ii) entregas fora das áreas de cobertura disponíveis no momento da compra;
(iii) suspeita de fraude, má-fé, descumprimento de políticas da empresa, abuso de direito ou enriquecimento ilícito;
(iv) demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Cláusula Segunda:
O valor da Compra e Venda constará no e-mail de confirmação, sendo disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site https://advancedlocked.com.br no ato da compra.

Parágrafo Primeiro:
O pagamento via cartão de crédito poderá não ser aprovado em caso de inconsistência nos dados do titular.
O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 3 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o prazo.

(v) O prazo para envio do código de rastreamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES

Devolução por Arrependimento

Cláusula Terceira:
O Usuário poderá devolver o produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo Primeiro:
Para exercer o direito de arrependimento, o Usuário deverá entrar em contato com o Suporte da ADVANCED LOCKED, informando o número do pedido ou o nome completo utilizado na compra. Após a solicitação, o Usuário preencherá um formulário e aguardará confirmação por e-mail.

Parágrafo Segundo:
O Usuário poderá optar por:
(i) ser reembolsado pelo valor pago (produto + frete, se aplicável), dentro de até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido; ou
(ii) receber um vale-compra com validade de 180 dias, no mesmo valor da compra.

Parágrafo Terceiro:
A devolução somente será aprovada após:
(i) o retorno do produto ao centro de distribuição;
(ii) confirmação de que o produto foi devolvido sem danos;
(iii) aprovação pelo controle de qualidade (até 5 dias úteis após o recebimento);
(iv) o produto estar em perfeitas condições de uso, com todos os itens originais (caixa, manuais, cabos, acessórios, etc.);
(v) produtos sujos ou manchados poderão ser devolvidos ao cliente caso estejam funcionando.

Parágrafos Quarto a Sétimo:
Mantêm-se as mesmas condições do texto original, aplicadas sob responsabilidade da ADVANCED LOCKED.

Troca por Vício ou Falha do Produto

Cláusula Quarta:
A troca de produtos com defeito de fabricação poderá ser solicitada em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Os procedimentos, prazos e condições seguem o mesmo padrão descrito na devolução por arrependimento, observadas as seguintes condições:

• 
  O produto deve ser devolvido completo e em boas condições;
  
• 
  A ADVANCED LOCKED não cobrará frete referente à primeira troca;
  
• 
  Produtos com sinais de mau uso, danos físicos, sujeira ou manchas não serão aceitos.
  

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Cláusula Quinta:

• 
  Para pagamentos por cartão de crédito, o estorno será feito no próprio cartão em até duas faturas.
  
• 
  Para boleto bancário, o reembolso será realizado por depósito em conta do titular em até 30 dias corridos após a conclusão da devolução.
  
• 
  Não serão realizados reembolsos em contas diferentes da utilizada na compra.
  

PRODUTOS EM PROMOÇÃO OU KITS

Cláusulas Sexta a Oitava:
Em casos de devolução ou troca de produtos adquiridos em promoção ou kits, os valores considerados serão aqueles efetivamente pagos.
Em caso de devolução parcial, o cálculo do reembolso considerará o valor individual do item remanescente e o valor proporcional do frete, conforme regras do site ADVANCED LOCKED.

PRAZOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA

Cláusula Nona:
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e eventualmente aos sábados.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

• 
  O envio é realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras.
  
• 
  O pedido poderá ser entregue a terceiros (porteiros, familiares, etc.).
  
• 
  Alterações de endereço após a finalização do pedido não são permitidas.
  

A ADVANCED LOCKED não se responsabiliza por atrasos decorrentes de ausência do destinatário, dados incorretos, recusa de recebimento, eventos de força maior ou outros fatores fora de seu controle.

TAXAS E IMPOSTOS

Cláusula Décima Terceira:
Alguns produtos podem ser taxados pela alfândega ou órgãos fiscais.
Caso ocorra, o pagamento do imposto é de responsabilidade do cliente.
As taxas normalmente variam entre R$80 e R$120.
Pedidos enviados por frete expresso com seguro ficam isentos de possíveis taxas.

FORO

Cláusula Décima Quarta:
Fica eleito o foro da Comarca de Frederico Westphalen – RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.