PRAZO DE ENTREGA

1. Envio dos Produtos

1.1. Políticas de Envio

A ADVANCED LOCKED realiza entregas para todo o território nacional, com envios efetuados diretamente de nossos centros de distribuição localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul.

Com o objetivo de oferecer a melhor experiência de compra possível, os pedidos são despachados a partir do armazém mais próximo do cliente, considerando disponibilidade de estoque e eficiência logística.

Embora o prazo informado no cálculo de frete seja uma estimativa máxima, a maioria dos pedidos é entregue em prazo inferior ao previsto.

  • Envio Normal: prazo estimado entre 12 e 35 dias úteis após o envio do produto (média de 15 dias úteis).

  • Envio Prioritário: prazo estimado entre 7 e 29 dias úteis (média de 12 dias úteis).
    O envio prioritário possui processamento e despacho acelerados, resultando em entrega mais rápida.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do envio do produto, e não da data da compra.
Pagamentos realizados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação.

Em casos específicos, dependendo da disponibilidade de estoque, poderá ser necessário realizar o envio diretamente da fábrica ou de um centro de distribuição parceiro.

Todos os pedidos contam com código de rastreamento, que é enviado ao cliente por e-mail assim que disponível.

1.2. Possíveis Motivos de Atraso na Entrega

A entrega poderá não ocorrer dentro do prazo previsto em razão de:

  1. Ausência do destinatário no endereço indicado;

  2. Informações cadastrais incorretas ou incompletas;

  3. Recusa do recebimento do produto;

  4. Mudança de endereço não informada;

  5. Ocorrência de força maior, como enchentes, greves, catástrofes naturais, pandemias, acidentes de grandes proporções ou outros eventos que impeçam a realização da entrega.

Em caso de atraso, a ADVANCED LOCKED orienta o cliente a entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Será aberta uma manifestação junto aos Correios ou transportadora responsável para apuração imediata do caso.

A ADVANCED LOCKED garante a entrega do pedido!
Nos responsabilizamos por restituir integralmente o valor pago em casos comprovados de extravio ou perda durante o transporte.

1.3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Assim que disponível, o código será enviado para o e-mail do cliente.

  • O prazo para envio do código de rastreio é de até 7 dias úteis após o envio.

  • O código pode levar até 4 dias úteis para começar a exibir movimentações no site dos Correios.

A ADVANCED LOCKED se compromete a orientar o cliente em caso de dúvidas e facilitar o acompanhamento da entrega.

2. Cuidados com o Endereçamento e Entrega

2.1. Endereçamento dos Pedidos

Os produtos serão enviados exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de endereço estejam corretas e completas, evitando atrasos ou devoluções.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

O cliente deverá retirar o produto em até 7 (sete) dias corridos.
Se a retirada não ocorrer dentro desse prazo, o pedido retornará ao remetente.
Nesse caso, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento do pedido.

⚠️ Observação:
A ADVANCED LOCKED não se responsabiliza por entregas realizadas a terceiros no endereço indicado (porteiros, familiares, vizinhos etc.), nem por produtos recebidos em endereços incorretos informados pelo cliente.
Caso o cliente forneça endereço incorreto, e o produto seja entregue a terceiros, não caberá reembolso.
Como cortesia, a ADVANCED LOCKED poderá avaliar a possibilidade de um novo envio, mediante análise caso a caso.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A ADVANCED LOCKED não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados no momento da compra.
Nessas situações, os Correios devolverão o pedido ao remetente, e não haverá novas tentativas de entrega.

Caso isso ocorra:

  • O cliente não terá direito a reembolso imediato;

  • Será necessário pagar um novo frete fixo de R$30,00 para reenvio no modo de envio normal;

  • Se desejar envio prioritário, o valor será informado pela equipe de atendimento.

3. Concordância com os Termos

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições e normas estabelecidas nesta Política de Envio da ADVANCED LOCKED.