TERMOS DE SERVIÇO

A compra de qualquer produto na loja virtual da ADVANCED LOCKED (https://advancedtechbr.com) ou por meio do Suporte de Vendas da empresa implica na concordância do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos (“Contrato”).

CONSIDERANDO QUE:

(i) A ADVANCED LOCKED é uma empresa especializada em fechaduras digitais e soluções de segurança inteligentes, cujas principais atividades consistem na comercialização e promoção de vendas de produtos pela internet e no processamento de pedidos;

(ii) O Usuário é pessoa física ou jurídica regularmente inscrita no CPF ou CNPJ, com cadastro corretamente preenchido e informações validadas pela ADVANCED LOCKED; e

(iii) O Usuário declara estar agindo de boa-fé, plenamente capaz, e que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições deste Contrato.

DOS PROCEDIMENTOS DE COMPRA E VENDA

Cláusula Primeira:
Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual ou por meio do Suporte de Vendas da ADVANCED LOCKED, o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail com a confirmação da transação comercial (“Compra e Venda”).

Parágrafo Primeiro:
A ADVANCED LOCKED se reserva o direito de não confirmar a Compra e Venda nos seguintes casos:

(i) informações cadastrais incorretas ou inválidas;
(ii) entregas fora das áreas de cobertura disponíveis no momento da compra;
(iii) suspeita de fraude, má-fé, descumprimento de políticas da empresa, abuso de direito ou enriquecimento ilícito;
(iv) demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Cláusula Segunda:
O valor da Compra e Venda constará no e-mail de confirmação, sendo disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site https://advancedlocked.com.br no ato da compra.

Parágrafo Primeiro:
O pagamento via cartão de crédito poderá não ser aprovado em caso de inconsistência nos dados do titular.
O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 3 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o prazo.

(v) O prazo para envio do código de rastreamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES

Devolução por Arrependimento

Cláusula Terceira:
O Usuário poderá devolver o produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo Primeiro:
Para exercer o direito de arrependimento, o Usuário deverá entrar em contato com o Suporte da ADVANCED LOCKED, informando o número do pedido ou o nome completo utilizado na compra. Após a solicitação, o Usuário preencherá um formulário e aguardará confirmação por e-mail.

Parágrafo Segundo:
O Usuário poderá optar por:
(i) ser reembolsado pelo valor pago (produto + frete, se aplicável), dentro de até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido; ou
(ii) receber um vale-compra com validade de 180 dias, no mesmo valor da compra.

Parágrafo Terceiro:
A devolução somente será aprovada após:
(i) o retorno do produto ao centro de distribuição;
(ii) confirmação de que o produto foi devolvido sem danos;
(iii) aprovação pelo controle de qualidade (até 5 dias úteis após o recebimento);
(iv) o produto estar em perfeitas condições de uso, com todos os itens originais (caixa, manuais, cabos, acessórios, etc.);
(v) produtos sujos ou manchados poderão ser devolvidos ao cliente caso estejam funcionando.

Parágrafos Quarto a Sétimo:
Mantêm-se as mesmas condições do texto original, aplicadas sob responsabilidade da ADVANCED LOCKED.

Troca por Vício ou Falha do Produto

Cláusula Quarta:
A troca de produtos com defeito de fabricação poderá ser solicitada em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Os procedimentos, prazos e condições seguem o mesmo padrão descrito na devolução por arrependimento, observadas as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido completo e em boas condições;

  • A ADVANCED LOCKED não cobrará frete referente à primeira troca;

  • Produtos com sinais de mau uso, danos físicos, sujeira ou manchas não serão aceitos.

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Cláusula Quinta:

  • Para pagamentos por cartão de crédito, o estorno será feito no próprio cartão em até duas faturas.

  • Para boleto bancário, o reembolso será realizado por depósito em conta do titular em até 30 dias corridos após a conclusão da devolução.

  • Não serão realizados reembolsos em contas diferentes da utilizada na compra.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO OU KITS

Cláusulas Sexta a Oitava:
Em casos de devolução ou troca de produtos adquiridos em promoção ou kits, os valores considerados serão aqueles efetivamente pagos.
Em caso de devolução parcial, o cálculo do reembolso considerará o valor individual do item remanescente e o valor proporcional do frete, conforme regras do site ADVANCED LOCKED.

PRAZOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA

Cláusula Nona:
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e eventualmente aos sábados.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • O envio é realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • O pedido poderá ser entregue a terceiros (porteiros, familiares, etc.).

  • Alterações de endereço após a finalização do pedido não são permitidas.

A ADVANCED LOCKED não se responsabiliza por atrasos decorrentes de ausência do destinatário, dados incorretos, recusa de recebimento, eventos de força maior ou outros fatores fora de seu controle.

TAXAS E IMPOSTOS

Cláusula Décima Terceira:
Alguns produtos podem ser taxados pela alfândega ou órgãos fiscais.
Caso ocorra, o pagamento do imposto é de responsabilidade do cliente.
As taxas normalmente variam entre R$80 e R$120.
Pedidos enviados por frete expresso com seguro ficam isentos de possíveis taxas.

FORO

Cláusula Décima Quarta:
Fica eleito o foro da Comarca de Frederico Westphalen – RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.